İhtiyaç görünür olsun, karar adil olsun.

Her ilçede kaymakamlığa bağlı bir Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı (SYDV) bulunur. Başvuruyu bu vakfa giderek ya da e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz.

• Başvurunuzu yaptığınızı gösteren bir belge ya da başvuru numarası isteyin.
• Hangi belgelerin gerçekten gerekli olduğunu sorun. Ulaşamadığınız bir belge varsa (örneğin eşinizden kaynaklı belgeler) bunu açıkça söyleyin ve yazılı olarak not düşülmesini isteyin.
• Bilgi almak için ALO 144 Sosyal Yardım Bilgi Hattı'nı arayabilirsiniz.

Başvurudan sonra görevliler hanenizi ziyaret ederek bir sosyal inceleme raporu hazırlar. Bazen çevreden de bilgi alınır. Karar ise bu inceleme ve diğer değerlendirmeler sonucunda vakfın Mütevelli Heyeti tarafından verilir.

• Ziyarette evde değildiyseniz vakfı arayın, nedenini (iş, hastane, çocuk okulu gibi) yazılı olarak bildirin ve yeni bir ziyaret isteyin.
• Görevlinin kimliğini görmek isteyebilirsiniz.
• Komşularınızla anlaşmazlığınız varsa ya da güvenliğiniz için adresinizin bilinmemesi gerekiyorsa, bunu görevliye ve vakfa yazılı olarak bildirin.

Başvurunuz reddedildiyse nedenini yazılı olarak isteyebilirsiniz.

• Vakfa ya da kaymakamlığa dilekçe vererek kararın gerekçesini ve sosyal inceleme raporunu isteyin. Dilekçenizin bir kopyasına evrak kayıt numarası aldırın.
• 4982 sayılı Kanun ile kamu kurumlarından bilgi ve belge isteyebilirsiniz.
• 6698 sayılı KVKK md. 11 ile hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini ve kimlerle paylaşıldığını sorabilirsiniz. Veri sorumlusu en geç 30 gün içinde yanıt vermelidir.

• Vakfa itiraz: Yeni bilgi ve belgelerle yeniden inceleme isteyen bir dilekçe verin. Asistan bu dilekçeyi hazırlamanıza yardım eder.
• CİMER: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden şikâyet ya da talepte bulunabilirsiniz.
• Kamu Denetçiliği Kurumu (Ombudsman): Önce idareye başvurmanız gerekir. İdare olumsuz yanıt verirse ya da 60 gün içinde yanıt vermezse, 6 ay içinde ücretsiz başvurabilirsiniz.
• İdare mahkemesi: Kararın size bildirilmesinden itibaren genellikle 60 gün içinde dava açılabilir. Ücret ödeyemiyorsanız barodan adli yardım isteyebilirsiniz.

Şiddet yaşadıysanız ya da risk altındaysanız, yardım başvurusu sırasında güvenliğiniz öncelikli olmalıdır.

• 6284 sayılı Kanun kapsamında kimlik ve adres bilgilerinizin gizli tutulmasını isteyebilirsiniz. Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi (ŞÖNİM) bu konuda destek verir.
• Başvuruda görevliye, adresinizin ve bilgilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve komşulara soru sorulmamasını istediğinizi söyleyin.
• Boşanma süreci ya da şiddet nedeniyle eşinize ait belgelere ulaşamıyorsanız bunu belirtin. Bir belge yüzünden güvenliğinizi riske atmayın.